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Fit-Mate 用户支持

如果您在使用 Fit-Mate 过程中遇到账号、设备连接、训练记录或头像上传等问题, 可以先查看本页常见问题,也可以通过页面下方联系方式与我们取得联系。

1. 产品简介

Fit-Mate 是一款面向蓝牙训练设备的移动应用,主要用于蓝牙设备连接、训练数据同步、 实时数据展示、训练记录查看与个人资料管理。应用的核心使用场景是用户佩戴训练设备后, 在手机端查看步数、距离、速度、热量与训练时长等训练数据,并对设备进行绑定和管理。

  • 首页展示今日运动概览、训练推荐与开始训练入口。
  • 设备页用于添加、连接、断开和删除蓝牙训练设备。
  • 训练页实时展示步数、距离、速度、热量与训练时长等训练数据。
  • 个人页支持头像上传、资料维护、密码修改和账号注销。

本应用仅用于一般训练参考与记录展示。

2. 非医疗用途说明

本设备及App仅供运动健身使用,数据仅供参考,不可用于医疗诊断。Fit-Mate 不生成病历,不提供就医提示或诊疗建议。

3. 功能界面预览

以下页面展示了 Fit-Mate 的主要功能模块,便于快速了解首页、设备、训练和个人资料等核心内容。

Fit-Mate 首页预览图 首页概览

展示今日运动数据、推荐内容以及“开始运动”入口,帮助用户快速进入训练流程。

Fit-Mate 设备管理预览图 设备管理

用于绑定和管理蓝牙设备,查看连接状态、电量信息,并执行连接、断开和删除操作。

Fit-Mate 实时训练预览图 实时训练数据

训练过程中持续展示距离、时长、步数、速度和热量,便于用户实时查看训练过程。

Fit-Mate 个人资料预览图 个人资料与头像

支持上传头像、维护昵称与基础资料,用于个性化账户管理。

页面内容涵盖运动概览、设备管理、实时训练数据与个人资料管理等主要使用场景。

4. 常见问题

4.1 无法登录账号怎么办?

请先确认用户名和密码是否正确。如果您忘记密码,请在登录页使用“忘记密码”功能重置, 或通过支持邮箱联系我们协助处理。

4.2 为什么搜不到蓝牙设备?

请确认手机蓝牙已开启、设备处于可连接状态,并确保设备在有效距离内。 如系统弹出蓝牙权限申请,请选择允许。

4.3 蓝牙设备连接失败怎么办?

建议关闭并重新打开手机蓝牙,重启设备后再次尝试。 如果设备曾与其他手机连接,请先在其他设备上断开连接。

4.4 为什么头像上传失败?

请检查是否已授权相机或相册权限,并确认网络连接正常。 如果问题持续存在,请通过邮箱反馈错误现象和截图。

4.5 训练记录为什么没有显示?

训练记录依赖设备数据同步。请确认训练过程中设备保持连接, 并在训练结束后返回相关页面刷新查看。

5. 注销账号说明

Fit-Mate 已提供 App 内账号注销能力。您可以在应用中按以下路径操作:

  1. 打开 Fit-Mate
  2. 进入“我的”页面
  3. 点击“注销账号”
  4. 输入当前用户名并确认注销

注销后,账号信息、绑定设备关系、训练记录及登录状态将被清理,且通常无法恢复。 如您在注销过程中遇到问题,请通过本页联系方式联系我们。

6. 联系我们

客服邮箱 fang0624@163.com
备用邮箱 564758501@qq.com
客服电话 0592-7120368
联系地址 厦门火炬高新区(翔安)产业区翔星路96号建业楼A座A505之一